Ja, dit zou echt zo ideaal zijn! Ons vorige ticketsysteem had dit en is nu echt een gemis. Het gaat bij ons ook nog weleens fout.

Het leid inderdaad wel eens tot zaken die dubbelop worden gedaan, omdat men vergeet het tabblad met ticket die al een poosje open stond te verversen terwijl iemand anders al wat met ticket heeft gedaan.

Zou dus inderdaad handig zijn om notities van anderen in het zelfde ticket automatisch te zien.